Q
カメラを「許可しない」を選択してしまった
A
初めてアクセスするときは、カメラを「許可」してください。
「許可しない」と選択してしまった場合は、下記手順で解除してください。
Q
スマートフォンを持っていません。「セルフ決済」はできますか。
A
申し訳ございませんが、携帯電話（ガラケー）の方は「セルフ決済」をご利用いただけません。
恐れ入りますが、「店舗決済」のお店でご利用ください。
Q
スマートフォンを持っていますが、使い方がよく分かりません。
A
ご不便をおかけして申し訳ございません。
操作方法についてご不安な場合は、市庁舎1階の「逗子くらし応援券専用窓口」にてスタッフが操作をご案内いたします。
恐れ入りますが、操作の対象となるスマートフォンと逗子くらし応援券をご持参のうえ、窓口までお越しください。
Q
1回の決済で2枚以上のくらし応援券を使えますか。
A
できます。
「店舗決済」の場合は、店舗に2枚分のカードをご提示ください。
「セルフ決済」の場合は、2枚分のカードを紐づけのうえ、アプリ上でそれぞれのカードを選び、決済してください。
なお、紐づけは5枚まで可能です。
Q
くらし応援券を持ち歩かないため、アプリを追加しました。お店で「セルフ決済」をしたら、結局くらし応援券の二次元コードの読み取りを求められました。どうしてですか。
A
ご不便をおかけし申し訳ございません。
アプリへのカード紐づけが完了していない可能性があります。
ダッシュボード画面で保有枚数・金額が表示されているかご確認ください。表示されていない場合は、メニューから「カード登録」を選択し、くらし応援券の二次元コードを読み込んでください。
Q
チケットの使い方を教えてください
Q
有効期限は？
A
2026年9月30日まででです。
Q
対応iOSのバージョンは？
A
カメラのついた端末でしたら利用可能です。
iOS 12以降
Android 4.2以降